Política de reembolso

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones, tal y como establece la normativa española de consumo.

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a nuestro correo de contacto indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver.
2. Te responderemos en un máximo de 48 horas laborables con la dirección e instrucciones de devolución.
3. Envía el producto sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

Reembolso

Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago de la compra. Si devuelves un kit completo, se reembolsa el precio íntegro del kit; si devuelves solo una parte, se reembolsará el valor proporcional de los artículos devueltos.

Productos dañados o defectuosos

Si algo llega dañado, incompleto o no funciona, escríbenos en los 7 días siguientes a la entrega con una foto o vídeo del problema. Te enviaremos un repuesto o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.

Garantía

Además, todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.

Excepciones

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de artículos de botiquín (vendas, apósitos, gasas, etc.) que hayan sido desprecintados o usados, ni de mantas térmicas desplegadas.