Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda que no está aquí? Escríbenos a hola@keepcalmkit.com y te responde una persona en un máximo de 24-48 h laborables.

¿Qué es el kit de 72 horas que recomienda la UE?

En marzo de 2025 la Comisión Europea presentó su Estrategia de la Unión de Preparación y recomendó que cada hogar pueda arreglárselas por su cuenta durante al menos 72 horas ante una emergencia: un apagón, un temporal o un corte de agua o de comunicaciones. Eso incluye luz, radio, energía, primeros auxilios, abrigo, agua y comida. Nuestros kits cubren la parte del equipamiento, que es la que no puedes improvisar el día que pasa algo.

¿Qué kit me conviene?

Si quieres estar tranquilo en casa ante un apagón: el Kit Apagón Hogar (radio solar y de manivela, 2 linternas frontales y 2 mantas térmicas).
Si quieres una mochila lista para salir con todo lo esencial: la Mochila 72 h Esencial, con 11 piezas: radio, luz, botiquín, filtro de agua, abrigo, poncho, silbato y bolsa estanca para documentos.
Si ya tienes parte del equipo: completa lo que te falte pieza a pieza en Luz y energía, Primeros auxilios y abrigo y Agua y mochilas.

Para una familia, lo más práctico es una Mochila 72 h Esencial y añadir una manta térmica y una linterna frontal por cada persona extra.

¿Los kits incluyen comida y agua?

No, y es a propósito: la comida y el agua caducan, así que es mejor comprarlas cerca de casa e irlas rotando. En nuestra guía para completar tu kit de 72 horas tienes la lista exacta de qué añadir, con cantidades por persona y día.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos el pedido en 1-3 días laborables y la entrega suele tardar entre 8 y 15 días laborables. En cuanto sale te enviamos por correo el número de seguimiento.

¿A dónde enviáis y cuánto cuesta el envío?

De momento enviamos a España peninsular y Baleares. Los kits tienen envío gratis, igual que cualquier pedido desde 50 €. En pedidos más pequeños verás el coste exacto antes de pagar, sin sorpresas.

¿Tengo que pagar aduanas o impuestos al recibirlo?

No. Todos los precios incluyen el IVA y los gastos de aduana. No pagarás nada más al recibir el paquete.

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta de débito o crédito, Apple Pay o Google Pay, a través de la pasarela de pago segura de Shopify. Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.

¿Las radios funcionan sin pilas ni corriente?

Sí. Nuestras radios se cargan con manivela y con panel solar, y además hacen de linterna y de batería para darle un empujón al móvil cuando más lo necesitas.

¿Cómo guardo y mantengo el kit?

Guárdalo en un sitio fresco, seco y fácil de alcanzar, por ejemplo cerca de la puerta o en el armario de la entrada, y que todos en casa sepan dónde está. Carga la radio y las linternas cada 3 meses y revisa una vez al año el botiquín y lo que hayas añadido de comida y agua. Un consejo: pon un aviso en el móvil y así no se te olvida.

¿Puedo devolver un producto?

Claro. Tienes 14 días desde que lo recibes para devolverlo sin dar explicaciones. Si algo llega dañado o no funciona, lo reponemos o te devolvemos el dinero sin coste para ti. Tienes todos los detalles en nuestra política de devoluciones.

¿Son kits oficiales u homologados?

No. Están basados en las recomendaciones públicas de la Comisión Europea y de Protección Civil, pero no son kits oficiales ni están homologados por ningún organismo.