Términos del servicio

1. Información general

Este sitio web (keepcalmkit.com) es operado por Keep Calm Kit. Al visitar nuestra tienda o realizar una compra aceptas estos Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos con atención.

2. Productos

Vendemos kits y productos de preparación para emergencias domésticas (apagones, temporales, cortes de suministro). Nuestros kits están basados en las recomendaciones de la Comisión Europea y de Protección Civil sobre preparación de los hogares, pero no son kits oficiales ni homologados por ningún organismo público. Las imágenes son orientativas; pueden existir pequeñas diferencias de color o diseño respecto al producto recibido.

3. Precios y pago

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envío, cuando existan, se indican antes de finalizar la compra. El pago se realiza de forma segura a través de las pasarelas disponibles en la página de pago. Nos reservamos el derecho a modificar precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.

4. Pedidos

Recibirás un correo de confirmación tras realizar tu pedido. Podemos cancelar un pedido si un producto no está disponible o si detectamos un error en el precio; en ese caso te devolveremos el importe íntegro.

5. Envíos

Los plazos y condiciones de envío se detallan en nuestra Política de envío.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Como consumidor dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a la normativa española de consumo. Consulta el procedimiento en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

7. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación española. Si un producto llega defectuoso o deja de funcionar, contacta con nosotros.

8. Uso responsable

Los productos deben utilizarse siguiendo sus instrucciones. Un kit de emergencia complementa, pero no sustituye, las indicaciones de las autoridades y los servicios de emergencia. En caso de emergencia, llama al 112.

9. Responsabilidad

Keep Calm Kit no será responsable de daños derivados de un uso inadecuado de los productos ni de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control (huelgas, condiciones meteorológicas extremas, incidencias de transporte, etc.).

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr